Время работы контакт-центра:
пн. - чт.: с 9:00 до 18:00
пт.: с 9:00 до 16:45
сб. - вс.: выходные
Мобильное приложение БУТБ
Социальные сети
Шрифт
Размер
Интервал
Цветовая схема

Вопрос ответ

Общие вопросы
  1. Как получить ЭЦП для участия в биржевых торгах?

    Перейдите на сайт www.ecp.by → «Порядок получения ЭЦП» → «Для участия в биржевых торгах» → «Негосударственные организации» либо «Пользователи ЭЦП ГосСУОК». Ознакомьтесь с перечнем документов, которые необходимо подготовить для получения ЭЦП, осуществите предварительную регистрацию в личном кабинете либо зайти в ранее созданный кабинет для продления ЭЦП.

  2. Как получить ЭЦП для участия в закупках на ЭТП?

    Перейдите на сайт www.ecp.by → «Порядок получения ЭЦП» → «Для участия в закупках на ЭТП» → «Негосударственные организации» либо «Пользователи ЭЦП ГосСУОК». Ознакомьтесь с предлагаемыми услугами, а также перечнем документов, которые необходимо подготовить для получения ЭЦП в случае выбора той или иной услуги.

  3. Как мне зайти в личный кабинет, если у меня нет действующей ЭЦП?

    В этом случае при входе в личный кабинет необходимо выбрать «У меня нет ЭЦП, войти по SMS-коду», на указанный номер мобильного телефона придет SMS-код, по которому Вы зайдете в личный кабинет.

  4. У меня изменился юридический адрес/наименование организации/форма собственности/паспортные данные. Что мне делать в этом случае?

    В случае изменения юридического адреса организации, наименования или формы собственности организации, а также паспортных данных трейдера, необходимо получать новую ЭЦП в связи с тем, что данные содержатся в сертификате открытого ключа, которые невозможно изменить.

  5. Что делать если произошла реорганизация, ликвидация участника (слияние, присоединение, разделение, выделение, преобразование)?

    Участнику биржевой торговли при реорганизации (слиянии, присоединении, разделении, выделении) необходимо предоставить на Биржу страницы устава, где указаны необходимые сведения о юридическом лице. В случае если участник уже зарегистрирован в Торговой системе Биржи, необходимо получить новую ЭЦП. При ликвидации — предоставить соответствующее решение регистрирующего органа. В случае преобразования — предоставить свидетельство о государственной регистрации и страницы устава, где указаны необходимые сведения о юридическом лице. В случае если участник уже зарегистрирован в Торговой системе Биржи, необходимо получить новую ЭЦП.

  6. В организации сменился руководитель. Что делать трейдеру?

    В Персональном разделе на сайте биржи Вам необходимо выбрать раздел «Аккредитация» → вкладка «Реквизиты предприятия» → «Сведения о руководителе» — внести актуальные данные, во вкладку «Документы» прикрепить документы на нового руководителя (если нерезидент — новую выписку) и отправить на Биржу измененные сведения о фирме и документах. После обработки запроса внесенные данные отобразятся в Торговой системе.

  7. Я подписал договор на биржевое обслуживание в персональном разделе, мне пришло уведомление о необходимости внесения корректировок. Что делать в этом случае?

    В Персональном разделе внести корректировки согласно замечаниям специалиста, затем в разделе «Статус (Договора на биржевое обслуживание)» удалить черновик: «Договор на биржевое обслуживание» и сформировать новый, выбрав «Сформировать по шаблону Биржи», после чего нажать на «Зарегистрироваться на Бирже».

  8. Что делать если трейдер уволился (прекращение полномочий трейдера)?

    Необходимо предоставить заявление об исключении трейдера. На www.ecp.by, в разделе «Услуги», подраздел «Аккредитация» → Форма заявления о прекращении полномочий трейдера (заполняется на фирменном бланке организации, подписывается руководителем и скрепляется печатью организации). Оригинал документа необходимо предоставить на Биржу.

  9. Как получить оригинал (подписанный) договор на биржевое обслуживание?

    Договор существует в электронном виде, чтобы получить копию Вам необходимо в Персональном разделе заказать услугу «Удостоверение формы внешнего представления электронного документа на бумажном носителе». В Персональном разделе выберите договор и нажмите ссылку «Получить копию». Оплатите услугу по счет-фактуре, копию платежного поручения отправьте по электронной почте (uc@ecp.by). Срок исполнения заявки на удостоверение формы внешнего представления электронного документа на бумажном носителе составляет 2 (два) рабочих дня с момента отправки платежного поручения или получения документов почтой.